تبلیغات شبکه های اجتماعی

توزیع بهینه‌ی بودجه در شبکه‌های اجتماعی مختلف

استفاده از فرمت‌های متنوع نظیر متن، ویدیو، بنر، پست، استوری و…

امکان هدف‌گیری مخاطبان

نتیجه‌گرایی

تنوع موضوعی پیج‌ها و اینفلوئنسرها

گستردگی طیف مخاطبان

مقدمه‌ای بر تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی

تبلیغات  در شبکه‌های اجتماعی به تبلیغاتی گفته می‌شود که در رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی به دست مخاطبان هدف می‌رسند.

در سال‌های اخیر بسیاری از شرکت‌ها و برندها بخش عمده درآمد خود را مرهون تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی بوده‌اند، چراکه این شبکه‌ها به بخش مهمی از زندگی روزانه‌ی مردم تبدیل‌شده و بر نحوه انتشار اطلاعات تأثیرگذار بوده است. این مسئله علاوه بر ارتباط دوطرفه با مخاطبان، مسئله تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی را برای کسب‌وکارها جذاب کرده و آن را به بخش لاینفکی از استراتژی دیجیتال مارکتینگ اکثر شرکت‌ها و برندها تبدیل کرده است.

مردم در سراسر جهان از شبکه‌ای اجتماعی مختلفی چون فیس‌بوک، یوتیوب، واتس‌اپ و غیر استفاده می‌کنند. در ایران پرطرفدارترین شبکه‌های اجتماعی تلگرام، اینستاگرام و توییتر محسوب می‌شوند و اقبال کاربران ایرانی به شبکه‌هایی چون فیس‌بوک و توییتر کمتر است.

هریک از پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی ویژگی‌های منحصربه‌فردی داشته‌اند اما این ویژگی‌ها پس‌ازآن که موردتوجه کاربران قرار گرفت، توسط رقبای آن‌ها نیز تقلید و ارائه شد. به‌عنوان‌مثال، اسنپ چت (snapchat) اولین شبکه‌ای بود که قابلیت استوری گذاشتن داشت و این قابلیت بعدها توسط اینستاگرام نیز در اختیار کاربران قرار گرفت.

از ویژگی‌هایی که شبکه‌های اجتماعی که آن‌ها را از سایز شبکه‌های اجتماعی متمایز کرده و این مسئله موجب تفاوت کاربران و نوع نمایش تبلیغ در آن‌ها می‌شود می‌توان به این موارد اشاره کرد:

• لینک سازی و شبکه‌سازی از طریق +Facebook، LinkedIn، Google
• میکروبلاگ‌نویسی از طریق Twitter، LinkedIn، Tumblr
• تبلیغات بنری و تصویری (عکس) از طریق Instagram، Facebook، Pinterest، SnapChat
• تبلیغات ویدیویی از طریق  YouTube، Facebook Live ، Periscope، Vimeo
• تبلیغات صوتی از طریق Spotify و سایر پلتفرم‌های مشابه

معیارهای کلیدی موفقیت تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی

میزان موفق برند و پست‌های شبکه‌های اجتماعی از طریق شاخص‌های مختلفی اندازه‌گیری می‌شود. سه شاخص زیر در پلتفرم‌های مختلف به نام‌های مختلفی شناخته می‌شود. هیچ‌کدام به‌خودی‌خود نمی‌تواند نشان‌دهنده میزان موفقیت پست‌ها در شبکه‌های اجتماعی باشند. برحسب نوع کسب‌وکار و هدفی که از حضور در فضای مجازی مدنظر است باید شاخصه‌هایی چون بازگشت سرمایه، سهم از نظرت مخاطب و اثرگذاری نیز مورد تجزیه‌وتحلیل قرار بگیرد.

سه شاخص مهم شبکه‌های اجتماعی بدین قرارند:

• Reach  یا فراگیری تعداد دفعاتی است که یک پست برای یک کاربر نمایش داده‌شده است. برخی شاخصه‌های Reach  و impression را دو معیار مشابه می‌دانند. هر بار کاربر پست یا تبلیغ را مشاهده کند impression شمرده می‌شود. هرچه میزان Reach  بیشتر باشد یعنی در آگاهی از برند و دیده شدن موفق‌تر بوده‌اید.
• Engagement درواقع نرخ هر نوع تعامل کاربر با یک پست است. این تعامل می‌تواند در قالب به اشتراک‌گذاری، نوشتن نظرات و پسندیدن (Like ) قرار گیرد. نرخ تعامل یکی از شاخص‌های مهم در ارزیابی عملکرد تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی است. اگر Reach   بالا باشد اما تعامل پایین، ادامه این روند بی‌معنی است. شاخص تعامل به شما این امکان را می‌دهد کیفیت و محبوبیت محتوای خود را برسی کنید.
• نرخ تبدیل یا همان Conversion Rate درواقع تبدیل دیده شدن تبلیغ به یک فعالیت است. هر فعالیتی که کاربر پس از مشاهده تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی انجام دهد موجب افزایش نرخ کانورژن یا نرخ تبدیل می‌شود. این فعالیت می‌تواند در گروه تماس، کلیک، خرید، پرکردن فرم، ثبت‌نام و غیره دسته‌بندی شود. یکی از راهکارهای مؤثر افزایش نرخ تبدیل داشتن call to action یا دعوت به اقدام مناسب است.

اشکال تبلیغ شبکه‌های اجتماعی چیست؟

تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی به سه شکل صورت می‌گیرد:

• پلتفرم‌های تبلیغاتی مختص هر شبکه اجتماعی (Sponsored Ads)
• اینفلوئنسر مارکتینگ
• بازاریابی ویروسی یا وایرال مارکتینگ

پلتفرم‌های تبلیغاتی مختص هر شبکه اجتماعی (Sponsored Ads)

درحالی‌که شبکه‌های اجتماعی ازجمله فیس‌بوک، توییتر، اینستاگرام، پینترست، ساندکلاد، اسپاتیفای و غیره، از انواع مختلف تبلیغ (تبلیغات ویدئویی، تبلیغات بنری و صوتی) پشتیبانی می‌کنند، ولی این نوع تبلیغات همگی به‌صورت تبلیغات همسان نمایش داده می‌شوند تا  بر تجربه کاربری مخاطب تأثیر منفی نداشته باشد. توجه به این نکته ضروری است که این نوع تبلیغات در برخی شبکه‌های اجتماعی مثل تلگرام کاربردی ندارند. این نوع تبلیغات که از آن با عنوان  تبلیغات اسپانسری یا “Sponsored” یاد می‌کنند، از سایر محتوای شبکه‌های اجتماعی قابل‌تشخیص است.

اینفلوئنسر مارکتینگ

اینفلوئنسر مارکتینگ ازجمله روش‌های موثر در تبلیغات دیجیتال است که برندها و آژانس‌های تبلیغاتی از آن برای موفقیت تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند. اینفلوئنسرها یا هر فرد پرمخاطب در شبکه‌های اجتماعی به‌مثابه یک رسانه عمل می‌کنند. این افراد در زمینه‌های مختلف ازجمله سبک زندگی‌شان، کسب‌و‌کار یا سایز زمینه‌ها موردتوجه کاربران قرارگرفته‌اند. تبلیغ یک محصول یا برند توسط این افراد که به هر دلیلی موردقبول عموم مردم هستند، اثربخش‌تر است. به همین دلیل، برندها با راه‌اندازی کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ از تأثیر اینفلوئنسرها برای معرفی محصولات یا برند خود استفاده می‌کنند.

بازاریابی ویروسی یا وایرال مارکتینگ

بازاریابی ویروسی نوعی از بازاریابی است که در آن محتوای تولیدی با سرعتی شبیه تکثیر ویروس توسط مخاطبان بازنشر داده می‌شود. تبلیغات وایرال آن دسته از تبلیغات آنلاین هستند که به استراتژی قوی نیاز دارند و باید از پتانسیل بالایی برخوردار باشند که قابلیت به اشتراک‌گذاری آن بین مخاطبان افزایش یابد. تبلیغات ویروسی یا وایرال کم‌هزینه هستند، در کوتاه‌ترین زمان به فراگیری (Reach)  بالایی می‌رسند و برند شما را در ذهن مخاطبان تثبیت می‌کنند. اما باید اذعان کرد که این تبلیغات دارای ریسک هستند، چراکه بخشی مهمی از موفقیت آن‌ها به تصمیم مخاطبان برای بازنشر محتوای شما بستگی دارد.